Norwegian ist eine norwegische Airline, die auch außerhalb Skandinaviens ein wichtiger Anbieter für Mittel- und Langstrecken geworden ist.[1] Hier findest du alle Antworten zu den wichtigsten Fragen und zusätzlich jede Menge Tipps für eine entspannte und schöne Flugreise.

Ein Tipp vorweg: Sieh dir auch unsere Übersichtsseite zum Thema Flüge an! Neben Links zu unseren tollen Infoseiten für alle wichtigen Fluggesellschaften findest du dort auch erstaunliche Fun Facts, verblüffende Rekorde und eine kleine Geschichte der Luftfahrt. Viel Vergnügen!

 

Inhaltsverzeichnis:

Allgemeines

Flugzeugflotte

Flugziele

Tickets kaufen

Tarife & Preisklassen

Kurz- und Mittelstreckenflüge

Langstreckenflüge

Check-in

Gepäck

Wieviel Gepäck ist bei Norwegian erlaubt?

Gefährliche Gegenstände

Flüssigkeiten im Handgepäck

Haustiere

Sitzplätze

Unterhaltungsprogramm

Verpflegung

Umbuchen & Stornieren

Kann ich meinen Norwegian-Flug umbuchen?

Kann ich mein Ticket auf eine andere Person umschreiben lassen?

Kann ich meinen Flug mit Norwegian stornieren?

Entschädigung bei Verspätung oder Flugausfall

Kontakte & Links

 

Wer ist eigentlich Norwegian?

Die norwegische Billigfluggesellschaft Norwegian ist eine der Airlines, die aktuell weltweit am schnellsten wachsen. 1993 gegründet und seit 2002 im Bereich Billigfluggesellschaft tätig, hat Norwegian bereits eine Flotte von rund 150 Flugzeugen, die nicht nur zu den jüngsten, sondern auch zu den grünsten weltweit gehören. Mit ihren neuen Flugzeugen achtet Norwegian auf die Umwelt und kann obendrein günstige Tarife anbieten. Es wurden zudem bereits weitere 250 Maschinen bestellt – somit ist für das moderne und bequeme Reisen mit Norwegian weiterhin bestens gesorgt!

 

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Flugzeugflotte - Zahlen, Daten, Fakten

Die Flugzeugflotte von Norwegian besteht aus über 142 Flugzeugen der Typen Boeing 787 Dreamliner und Boeing 737-800.[2]

 

Sitzplätze

Länge

Höhe

Spannweite

Geschwindigkeit

Stück

Boeing 787-8/-9 Dreamliner

291/344

57/63 m

17 m

60 m

913 km/h

24

Boeing 737-800

186/189

40 m

12,5 m

36 m

858 km/h

118

 

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Wohin kann ich mit Norwegian fliegen?

Ihren Hauptfokus legt Norwegian auf Verbindungen innerhalb Skandinaviens, zusätzlich bietet die Airline auch viele spannende Ziele in ganz Europa an. Wer noch etwas weiter weg möchte, findet auch jede Menge Langstreckenverbindungen rund um den Globus.[3]

 

Flüge in Deutschland

Flüge in Europa

Flüge weltweit

Berlin (SXF)

Hannover (HAJ)

Düsseldorf (DUS)

Köln-Bonn (CGN)

Hamburg (HAM)

München (MUC)

Kopenhagen (CPH)

Stockholm-Arlanda (ARN)

Paris (CDG)

London (LGW)

Barcelona (BCN)

Helsinki (HEL)

Wien (VIE)

Dublin (DUB)

Athen (ATH)

Genf (GVA)

Amsterdam (AMS)

Oslo (OSL) 

Antalya (AYT)

Rom (FCO)

Madeira (FNC)

Buenos Aires (EZE)

Singapur (SIN)

Dubai (DXB)

Tel Aviv (TLV)

New York (JFK)

Bangkok (BKK)

Martinique (FDF)

 

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Wo kann ich Norwegian-Tickets kaufen?

  • Online
    • kannst du dein Norwegian-Ticket ganz einfach über fromAtoB finden und buchen. Zusätzlich zu deinem perfekten Ticket zeigen wir dir direkt alle Konditionen und Services an. Für die Buchung leiten wir dich dann an den Ticketanbieter wieder.
    • hast du ebenfalls die Möglichkeit, deine Norwegian-Tickets online über die Fluggesellschaft selbst zu buchen, den Link dazu findest du unter Kontakte.
  • Vor Ort kannst du Norwegian-Tickets am Ticketschalter im Flughafen oder aber auch klassisch in Reisebüros buchen.

 

Preisklassen und Services

Norwegian bietet Flüge in drei Tarifklassen an: LowFare, LowFare+ und Flex. Je nach Tarifklasse und Fluglänge sind verschiedene Services und Konditionen in deinem Flugticket inklusive. Für Langstreckenflüge gibt es darüber hinaus die Tarifklassen LowFare, LowFare+, Flex, Premium, PremiumFlex.[4]

Nicht wundern - die Buchungsnummer ist die einzige Bestätigung der Buchung bei Norwegian.

 

Kurz- und Mittelstreckenflüge

 

  LowFare[5]

LowFare+[6]

Flex[7]

Handgepäck

1 Handgepäckstück (55 × 40 × 23 cm)

1 kleiner persönlicher Gegenstand (25 × 33 × 20 cm)

max. 10 kg Gesamtgewicht

1 Handgepäckstück (55 × 40 × 23 cm)

1 kleiner persönlicher Gegenstand (25 × 33 × 20 cm)

max. 10 kg Gesamtgewicht

1 Handgepäckstück (55 × 40 × 23 cm)

1 kleiner persönlicher Gegenstand (25 × 33 × 20 cm)

max. 15 kg Gesamtgewicht

Gepäckstücke

gegen Aufpreis: Gepäckstück bis 20 kg

1 Gepäckstück bis 20 kg inklusive

2 Gepäckstücke bis 20 kg inklusive

Snacks & Getränke

gegen Aufpreis

gegen Aufpreis

gegen Aufpreis

Wunschsitzplatz

gegen Aufpreis

inkl.

inkl.

Fast Track

-

-

inkl. (in ausgewählten Flughäfen)

Internet

ja (auf den meisten Flügen)

ja (auf den meisten Flügen)

ja (auf den meisten Flügen)

Umbuchung

55 € + Preisdifferenz

55 € + Preisdifferenz

kostenlos

Erstattung

nicht erstattungsfähig

nicht erstattungsfähig

voll erstattungsfähig (online möglich)

Namensänderung

55 €

55 €

kostenlos

Stornierung

bis 4 Stunden nach Buchung online möglich

bis 4 Stunden nach Buchung online möglich

telefonisch anfragen, siehe Kontakte

 

Langstreckenflüge (Flüge in und aus den USA, nach und aus Thailand, nach und aus Argentinien, nach und aus Singapur (ausgenommen Flüge zwischen den USA und der Karibik).

 

 

LowFare[8]

LowFare+[9]

Flex[10]

Premium[11]

PremiumFlex[12]

Handgepäck

1 Handgepäckstück (10 kg)

1 Handgepäckstück (10 kg)

1 Handgepäckstück (15 kg)

1 Handgepäckstück (10 kg)

1 Handgepäckstück (15 kg)

Gepäckstücke

gegen Aufpreis

2 Gepäckstücke bis 20 kg inklusive

2 Gepäckstücke bis 20 kg inklusive

2 Gepäckstücke bis 20 kg inklusive

2 Gepäckstücke bis 20 kg inklusive

Snacks & Getränke

gegen Aufpreis (Menü kann 72 h vorab online bestellt werden)

inkl.

inkl.

inkl. (Premium)

inkl. (Premium)

Wunschsitzplatz

gegen Aufpreis (Economy)

inkl. (Economy)

inkl. (Economy)

inkl. (Premium)

inkl. (Premium)

Fast Track

-

-

inkl. (in ausgewählten Flughäfen)

inkl. (in ausgewählten Flughäfen)

inkl. (in ausgewählten Flughäfen)

Internet

nicht verfügbar

nicht verfügbar

nicht verfügbar

nicht verfügbar

nicht verfügbar

Umbuchung

100 € + Preisdifferenz

100 € + Preisdifferenz

kostenlos

100 € + Preisdifferenz

kostenlos

Namensänderung

100 €

100 €

kostenlos

100 €

kostenlos

Stornierung

telefonisch anfragen, siehe Kontakte

telefonisch anfragen, siehe Kontakte

telefonisch anfragen, siehe Kontakte

bis 4 Stunden nach Buchung online möglich

telefonisch anfragen, siehe Kontakte

Erstattung

nicht erstattungsfähig

nicht erstattungsfähig

voll erstattungsfähig (online möglich)

nicht erstattungsfähig

voll erstattungsfähig (online möglich)

Upgrades/Extras

 

Upgrade: Premiumkabine (nur im 787 Dreamliner möglich) - Preisdifferenz

Upgrade: Premiumkabine (nur im 787 Dreamliner möglich) - Preisdifferenz

Extra: Lounge (in ausgewählten Flughäfen)

Extra: Lounge (in ausgewählten Flughäfen)

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fromAtoB für deine Flugtickets

  • Unkompliziert und schnell – mit fromAtoB buchst du dein perfektes Norwegian-Ticket schnell und einfach direkt über die App oder unsere Website.
  • Günstige Preise – wir zeigen dir auf einen Blick die günstigste Verbindung für deine Reise.
  • Vergleiche – sieh auf einen Blick, welche anderen Optionen es für deine Reise gibt, egal ob Zug, Flug, Fernbus oder Mitfahrgelegenheit.

 

Wie funktioniert der Check-in bei Norwegian?[13]

  • Online: Bei den meisten innereuropäischen Flügen wird ein Online-Check-in 24 Stunden vor dem Abflug angeboten. Norwegian bietet hier drei verschiedene Optionen an:
    • SMS-Ticket: Insofern bei der Buchung eine Handynummer angegeben wurde, wird ein SMS-Ticket mit dem Link zum online Einchecken rausgeschickt und man erhält seine elektronische Bordkarte.
    • Travel Assistant-App: Alle Reisedokumente werden in einem Reiseordner gespeichert und sind jederzeit offline verfügbar. Push-Benachrichtigungen informieren minutengenau zu aktuellen Über die App ist das Einchecken auch unterwegs super einfach, zusätzliches Gepäck kann aufgegeben und der Lieblingsplatz ausgewählt werden.
    • Falls mal alles ganz schnell gehen muss, kann die Option Fast Track jederzeit hinzugefügt werden. - ‘Meine Buchungen’ auf der Norwegian-Seite. Hierfür muss ein Benutzerkonto angelegt werden.
  • Check-in-Schalter öffnet:
    • Inlandsflüge: zwei Stunden vor Abflug
    • international (außer Argentinien, Dubai, Thailand, Singapur, Israel, Karibik und USA): zwei Stunden vor Abflug
    • Argentinien, Dubai, Thailand, Singapur, Israel, Karibik und USA: drei Stunden vor Abflug
  • Check-in-Schalter schließt:
    • Inland (innerhalb der nordischen Länder): 30 min vor Abflug
    • international (außer Argentinien, Dubai, Thailand, Singapur, Israel, Karibik und USA): eine Stunde vor Abflug
    • alle anderen Flüge: 45 min vor Abflug
  • Boarding schließt:
    • Inland (Innerhalb der nordischen Länder): 20 min vor Abflug
    • zwischen den nordischen Ländern: 20 min vor Abflug
    • Alle anderen Flüge: 30 min vor Abflug

Personen, die besondere Unterstützung brauchen, alleinreisende Minderjährige, Reisende mit Tieren, Sportausrüstung oder Musikinstrumenten sollten spätestens 1 Stunde vor der geplanten Abflugzeit am Check-in-Schalter sein.

 

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Gepäck

Wieviel Gepäck darf ich auf meinem Norwegian-Flug mitnehmen?[14]

Welche und wie viele Gepäckstücke du mitnehmen darfst, welche Maße dein Handgepäck haben darf und bis zu wieviel Gewicht du deine Koffer packen darfst, hängt von der jeweiligen Tarifklasse bei Norwegian ab.

Grundsätzlich kannst du ein Handgepäckstück bis zu 10 kg mitnehmen. Je nach Tarif kannst du zusätzlich ein oder zwei Gepäckstücke bis zu 20 kg aufgeben bzw. kostenpflichtig dazubuchen. Eine Übersicht über die Gepäckbestimmungen der einzelnen Tarifklassen findest du hier.

Was zählt bei Norwegian-Flügen zu Gefährlichen Gegenständen?[15]

Aus Sicherheitsgründen sind bestimmte Gegenstände nicht in der Flugzeugkabine erlaubt und dürfen nicht im Handgepäck transportiert werden. Zu diesen Gegenständen zählen unter anderem:

  • Gewehre und Feuerwaffen: Geräte, die durch Abschießen eines Projektils schwere Verletzungen hervorrufen können, z.B. Feuerwaffen aller Art, Nachbildungen und Luftdruck- und CO2-Waffen.
  • Betäubungsgeräte: Geräte, die speziell dazu bestimmt sind, eine Betäubung oder Bewegungsunfähigkeit zu bewirken, einschließlich, z.B. Gegenstände zur Schockbetäubung, Gase und Sprays (z.B. Pfefferspray).
  • Spitze oder scharfe Gegenstände: Spitze oder scharfe Gegenstände, die schwere Verletzungen hervorrufen können, einschließlich, z.B. Hackwerkzeuge, Rasierklingen oder Schwerter.
  • Werkzeuge: Werkzeuge, die schwere Verletzungen hervorrufen oder die Sicherheit des Luftfahrzeugs gefährden können, einschließlich, z.B. Brecheisen oder Bohrmaschinen.
  • Stumpfe Gegenstände: Stumpfe Gegenstände, die, wenn sie als Schlagwaffe eingesetzt werden, schwere Verletzungen hervorrufen können, z.B. Baseball- und Softballschläger oder Kampfsportgeräte.

 

Welche Flüssigkeiten darf ich im Handgepäck mitnehmen?[16]

Hier findest du alle Informationen, damit du ohne Probleme Flüssigkeiten im Handgepäck mitnehmen kannst.

Was zählt alles zu Flüssigkeiten? Nicht nur die offensichtlichen Sachen wie Getränke, Cremes, Lotionen, Parfums, Sprays und Gels zählen dazu. Auch wachs- oder gelartige Stoffe, z.B. Haarwachs, und Gemische aus flüssigen und festen Stoffen, z.B. Lippenstifte, dürfen nur in bestimmten Mengen und unter bestimmten Richtlinien mitgenommen werden.

  • Menge – alle Flüssigkeiten darfst du nur in Behältnissen bis 100 ml / 100 g im Handgepäck transportieren.
  • Behälter – alle Flüssigkeiten musst du in einem durchsichtigen, wiederverschließbaren, vollständig geschlossenen Plastikbeutel bis max. 1 Liter Volumen verpacken.
  • Medikamente und Babynahrung – dürfen mitgeführt werden, wenn du nachweisen kannst, dass du bzw. dein Kind sie während des Fluges benötigst/benötigt.

 

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Darf ich mein Haustier auf meinem Norwegian-Flug mitnehmen?[17]

Bei Norwegian ist es möglich, Hunde und Katzen in einer Transporttasche mit Maximalmaß 43 × 31 × 20 cm in der Kabine mitzunehmen, allerdings dürfen Transporttasche und Hund oder Katze insgesamt 8 kg Bruttogewicht nicht überschreiten. Dies kostet zwischen 48-70 € (online) oder zwischen 60-84 € (am Flughafen) pro Tier und Strecke.

Der Transport im Frachtraum kostet zwischen 48-70 € (online) oder zwischen 60-84 € (am Flughafen) und gilt pro Tier und je Strecke. Die Transportbehälter dürfen dabei deutlich größer sein, mit den Maximalmaßen von 125 × 81 × 86 cm. Zudem muss der Behälter deutlich mit Namen und Mobiltelefonnummer des Inhabers bzw. der Inhaberin versehen sein. Drahtgeflechte sind als Behälter nicht erlaubt.

Weitere Informationen hierzu, insbesondere Bestimmungen und Sonderrichtlinien einzelner Länder findest du unter Kontakte.

 

Sind Sitzplätze bei Norwegian inklusive und kann ich mir diesen frei auswählen?[18]

Sitzplatzreservierungen sind für alle Kategorien inklusive, außer für LowFare-Tickets. Hier kostet die Reservierung eines Wunschsitzplatzes zwischen 9-19 € pro Person und Reiseabschnitt (ausgenommen internationale Langstreckenflüge). Sollte kein bestimmter Wunschsitzplatz vorliegen, wird am Flughafen automatisch ein Sitzplatz zugewiesen.

  • Auf internationalen Langstreckenflügen kostet die Reservierung für LowFare-Tickets 35 € pro Person und Reiseabschnitt.
  • Wunschsitzplätze für die Kategorien LowFare+, Flex oder Premium müssen vor dem Online-Check-in ausgewählt werden.
  • Der Sitzplatz kann auch direkt am Flughafen geändert werden, dafür wird jedoch eine Servicegebühr von 30 € berechnet.

 

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Wie ist das Unterhaltungsprogramm an Bord eines Norwegian-Flugs?[19]

  • Kostenloses WLAN gibt es auf den meisten Flügen innerhalb Europas.
  • Video-on-Demand: Um diesen kostenpflichtigen Service zu nutzen, verbindest du dein Gerät mit dem WLAN-Netz „Norwegian Internet Access“. Über den Internetbrowser wird dann dein Zugang zu Video-on-Demand freigeschaltet und du kannst Filme oder Fernsehsendungen aussuchen. Die Bezahlung erfolgt via Kreditkarte, für 5 €etwa kann das umfangreiche Programm 24 Stunden lang genutzt werden.
  • Live TV News: Verbinde dein Gerät mit dem WLAN-Netz und bleibe mit den Live-Nachrichtensendungen Bloomberg Television und TV 2 News Channel auch in der Luft auf dem Laufenden.
  • Exklusives Unterhaltungssystem mit Film, Fernsehen, Spielen und interaktiver 3D-Karte mit Reisetipps
  • Auch das Airline-eigene Magazin n by Norwegian ist auf allen Flügen verfügbar.

Welche Verpflegung bekomme ich auf einem Norwegian-Flug?[20]

Je nach Tickettarif und Flugstrecke ist die Verpflegung an Bord von Norwegian-Flügen inklusive oder kann hinzugebucht bzw. während des Fluges erworben werden.

  • In den günstigsten Preiskategorien, LowFare, LowFare+ und Flex von Norwegian, ist weder auf Kurz- und Mittelstreckenflügen Verpflegung enthalten. Du kannst jedoch Snacks und Getränke an Bord kaufen.
  • Auf Langstreckenflügen kann für die Kategorie LowFare das Economy-Menü bis spätestens 72 Stunden vor Abflug online vorbestellt werden. Snacks kannst du zwischen den Mahlzeiten an Bord kaufen.
  • Für die Kategorien LowFare+ und Flex ist das Economy-Menü inklusive, bei den Reiseklassen Premium und Premium-Flex ist ein Premium-Menü im Flugpreis inbegriffen.

 

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Umbuchen & Stornieren

Kann ich meinen Norwegian-Flug umbuchen?[21]

Eine Änderung des Tickets (Datum, Uhrzeit, Ziel und Name) ist in vielen Fällen bis zu 30 Minuten vor dem geplanten Abflug online möglich. Es gibt jedoch Fälle, in denen die Änderung nur telefonisch (<- Sprungmarke ‘Kontaktformular’) möglich ist. 

Die Änderung kann nur auf einen anderen Flug erfolgen, bei dem, im Rahmen desselben Tickettyps, noch Kapazitäten vorhanden sind.

 

Kann ich mein Ticket auf eine andere Person umschreiben lassen?[22]

Eine Namensänderung deines Norwegian-Tickets ist gegen Gebühr bis zu 30 Minuten vor dem geplanten Abflug möglich. Bestimmte Tickets können allerdings nicht online, sondern nur telefonisch umgebucht werden. Halte hierzu deinen Buchungscode bereit! Die Nummer des Call Centers von Norwegian findest du unter Kontakte & Links.

Kann ich meinen Flug mit Norwegian stornieren?[23]

Sowohl LowFare-, LowFare+- als auch Premium-Tickets kannst du innerhalb von 4 Stunden nach Buchung online stornieren. Flex- und PremiumFlex-Tickets werden dir bei Stornierung oder Nichtantritt des Flugs voll erstattet.

Die Stornierung kann online erfolgen, sofern ein Benutzerkonto erstellt wurde, für alle weiteren Tickets muss die Stornierung telefonisch (siehe Kontakte & Links) angefragt werden.

 

Mein Norwegian-Flug hatte Verspätung oder ist ganz ausgefallen, bekomme ich eine Entschädigung?[24]

Ab einer Verspätung von zwei Stunden kann das Ticket auf einen späteren Flug zum geplanten Bestimmungsort umgebucht werden, sofern noch Plätze verfügbar sind.

Ab einer Verspätung von drei Stunden hast du grundsätzlich einen gesetzlichen Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor (z.B. extrem schlechtes Wetter, unvermeidbare Sicherheitsrisiken, Streik, ...).

Über ein Online-Formular kannst du deinen Anspruch prüfen und ggf. deine Ausgleichszahlung anfordern: Antrag auf Rückerstattung

 

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Wie kann ich Norwegian kontaktieren?[25]


[1] Wikipedia: Norwegian Air, abgerufen am 30.01.2018.

[2] Norwegian: Norwegian Flugzeugflotte, abgerufen am 19.02.2018.

[3] Norwegian: Norwegian Reiseziele, abgerufen am 19.02.2018.

[4] Norwegian: Norwegian Tarifübersicht, abgerufen am 19.02.2018.

[5] Norwegian: Norwegian LowFare, abgerufen am 19.02.2018.

[6] Norwegian: Norwegian LowFare+, abgerufen am 19.02.2018.

[7] Norwegian: Norwegian Flex, abgerufen am 19.02.2018.

[8] Norwegian: Norwegian LowFare Langstrecke , abgerufen am 19.02.2018.

[9] Norwegian: Norwegian LowFare+ Langstrecke, abgerufen am 19.02.2018.

[10] Norwegian: Norwegian Flex Langstrecke, abgerufen am 19.02.2018.

[11] Norwegian: Norwegian Premium Langstrecke, abgerufen am 19.02.2018.

[12] Norwegian: Norwegian PremiumFlex Langstrecke, abgerufen am 19.02.2018.

[13] Norwegian: Norwegian Check-in, abgerufen am 19.02.2018.

[14] Norwegian: Norwegian Gepäck, abgerufen am 19.02.2018.

[15] Norwegian: Gefährliche und Verbotene Gegenstände , abgerufen am 19.02.2018.

[16] Norwegian: Informationen Handgepäck, abgerufen am 19.02.2018.

[17] Norwegian: Mitnahme von Haustieren, abgerufen am 19.02.2018.

[18] Norwegian: Norwegian Sitzplätze, abgerufen am 19.02.2018.

[19] Norwegian: Unterhaltungsprogramm an Bord, abgerufen am 19.02.2018.

[20] Norwegian: Verpflegung Norwegian-Flug, abgerufen am 19.02.2018.

[21] Norwegian: Umbuchung des Flugtickets, abgerufen am 19.02.2018.

[22] Norwegian: Änderung der Buchung, abgerufen am 19.02.2018.

[23] Norwegian: Stornierung der Buchung, abgerufen am 20.03.2018.

[24] Norwegian: Norwegian Entschädigung, abgerufen am 19.02.2018.

[25] Norwegian: Kontakt Norwegian, abgerufen am 19.02.2018.